国人的物业管理少了什么——从中外物业管理比较谈起

在去年7月中消协公布的投诉热点中，物业管理方面的投诉比前年同期上升了24％，成为投诉增幅最大的行业之一。作为物业管理行业中的一员，笔者经常与身边的同行聊起物业管理中的问题与出路，感叹中国物业管理的命运多舛。有道是“他山之石，可以攻玉”，笔者对国外物业管理有一定了解，并曾考察过一些国家的物业管理，下面，拟从中外物业管理的比较来谈中国物业管理问题的症结所在，希望能引起各位同仁的共鸣。