从胜诉中看服务及规范操作的重要性

我（以下称“原告”）与“中国联通有限公司邢台分公司”及其临城县业务部（以下称“被告”）电信合同一案，由县、市两级人民法院受审，历时近两年，三次上诉．2006年9月1日“河北省邢台市中级人民法院”作出终审判决，被告以败诉定音，并付出了赔偿金、诉讼费、上诉费、律师费、差旅费等万元的代价。此案一波三折，耐人寻味．从一个侧面揭示了拓展服务和规范操作的重要性。