B2C环境下电子商务信任服务的定义澄清和作用分析

信任服务是在线信任研究领域中的一个新概念,作为一种信任机制它能够极大程度地简化消费者对于商家值得信任与否的判断过程,但其概念和影响并得到没有统一的认识。文章回顾在B2C电子商务领域有关信任服务所研究的文献,总结目前信任服务研究的进展并在此基础上引伸出自己对于信任服务的理解,给出信任服务的定义、作用以及特征,最后指出国内信任服务未来可能的研究方向。