没有凌驾于“顾客至上”的黄金律

索尼是一家制造企业，是依靠购买索尼产品的顾客提供的金钱维持运作的。评价企业好坏的是顾客，索尼今后要走的道路取决于评价者的认可。我的意思是，最终用户是最重要的，是企业的衣食父母。