高校档案服务中情感要素的思考

情感在人的实践活动中起着非常重要的作用。笔者认为，应当研究情感，利用情感，把“以人为本”的思想落实到利用服务工作中去，体现人文关爱，在服务中注入适度的情感，多些情感的沟通，少些情绪化，那么利用服务质量将提高到一个新的高度。