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TQM与以人为本

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摘要一、概念解析与研究方法 1、TQM；最早提出全面质量管理概念的，是美国的费根堡姆，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和改进质量的活动构成一体的有效体系。”

作者陈锦彬

机构地区五羊-本田摩托（广州）有限公司企业管理科

出处《质量与市场》 2007年第2期22-25,共4页 Quality & Market

关键词 TQM 以人为本全面质量管理管理概念费根堡姆市场研究顾客要求经济

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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质量与市场

2007年第2期

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