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著名企业的退货物流管理方式对比分析
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摘要
越来越多的企业认识到退货管理的重要性,他们采取积极的措施节约资金、提高客户满意度。没有人喜欢产品退货,但是这个供应链的不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注,企业已经认识到退货管理对客户关系、品牌忠诚度和净收益的重要性。退货管理对大多数企业来说是一个棘手的问题。
出处
《水运文献信息》
2007年第4期21-22,共2页
Maritime Literature and Information
关键词
物流管理
退货
企业
客户满意度
品牌忠诚度
节约资金
客户关系
供应链
分类号
F252 [经济管理—国民经济]
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水运文献信息
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