成功企业的知识管理范式

从20世纪90年代起，知识管理已经成为组织梦寐以求的目标。知识管理变得越来越注重实际效果，而不是学术性。实际上，知识管理是协助企业组织或个人，透过资讯科技，将知识经由创造、分类、储存、分享、更新，并为企业或个人产生实质价值的流程。成功的实践者告诉我们：企业要成功导入知识管理，需要掌握几个关键因素：建立将内隐知识转换为外显知识的机制；建立主动让员工愿意主动分享知识的机制；建立完整的企业智库中心，其中应包括实体知识社群与虚拟知识社群；建立学习型组织，让企业以智慧型的决策创新品质，创造价值；建立完整的知识传递与分享机制，即企业内部之知识传递、企业与网路间之知识传递，以及企业与企业间之知识传递，并经常推动知识管理和其他战略项目、关键业务相结合。从一些成功的知识管理项目的最佳实践，我们更可以理解知识管理的真谛。