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对近年来我国旅游投诉案件数量的几点思考
被引量:
5
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摘要
本研究对国家旅游局公布的年度全国旅游投诉情况通报,做了一个比较深层次的思考,主要对旅游投诉数量变化的思考,并分析了其中的原因。
作者
张颖辉
可娜
机构地区
沈阳师范大学旅游管理学院
沈阳航空工业学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2007年第05S期311-311,共1页
关键词
旅游投诉率
显性旅游投诉
隐性旅游投诉
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
F203 [经济管理—国民经济]
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商场现代化
2007年 第05S期
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