商务部：网上聊天记录可作交易纠纷处理凭证

商务部出台《关于网上交易的指导意见（暂行）》规定，为解决网络交易纠纷提供指导意见，说明网络上的qq．msn聊天记录在得到权威机构认定下，也能成为解决纠纷时的凭证。文件还强调，消费者在网上进行大宗商品、贵重商品与重要服务交易时，应生成必要的书面文件、或采取其它合理措施留存交易记录。