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客户忠诚对企业客户价值影响度分析 被引量:2

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摘要 本文首先对客户忠诚和客户价值理论进行分析,引入客户终生价值的概念及其公式模型;接着对客户忠诚对企业客户价值的影响进行了系统的分析;最后,就如何提高客户忠诚的途径提出了相应的建议。
作者 吴国新
出处 《江苏商论》 北大核心 2007年第3期34-36,共3页 Jiangsu Commercial Forum
基金 上海高校优秀青年教师后备人选资助科研项目 项目编号:04YQHB161
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参考文献6

二级参考文献17

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共引文献75

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引证文献2

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