“让客户对我们微笑”

收获“微笑” 一杯凉水“啪”地泼在了卢玲的脸上。 “凭什么要收一元钱违约金？”一名高个男子把卢玲刚端上的水泼了过去。卢玲轻轻用手拭去脸上的泪水与凉水，仍拿出缴费通知单和违约金规定诚恳地说道：“请您听我们解释。”男子一把扯过规定，在地上狠踩两脚：“我想什么时候来缴费就什么时候来!”卢玲没有指责。相反又为其倒上了一杯水……