以人为本 追求客户满意服务 中国移动山东公司总经理李秀川妙论服务

如今的山东通信市场呈现一派精耕细作的亲切与平和。不经意间,你会发现:居民区附近多了家移动的营业厅,缴费更方便了;业务和资费套餐层出不穷,选择更多了;彩铃刚刚唱响,手机导航等新业务又进入我们的视野……2006年,中国移动山东公司以开发新市场,创造新价值的“蓝海战略”为指引,大打服务牌,以服务提升为杠杆,实现了客户规模的历史性突破,运营收入和区域市场地位持续提升,保持了公司持续、健康、协调发展,为整个通信市场带来了活力。日前,中国移动山东公司董事长、总经理李秀川结合公司实际,对服务工作给予了深刻阐释,详细论述了服务是通信企业根本的思想理念。