企业公益行为与消费者信任重建

企业的危机管理是实务界和理论界共同关注的问题。文章对企业公益行为和企业信任危机进行了分析和研究,对利用企业公益行为重建消费者信任的方式方法、作用、意义及局限性进行概括和总结。