用户教育——“说”之道

文章认为承担高校图书馆用户教育的参考咨询馆员应具备“说”能力,并阐述用户教育的“说”包含五个方面,即用户教育“说”的理念、“说”的形式、“说”的内容、“说”的互动、“说”的艺术。