终端管理业务标准的选择

和2G网络相比,3G网络能提供更加丰富多彩的移动数据业务。但随着业务数量的增加,问题也在增加:终端上业务参数的配置越来越复杂,普通用户无法解决,从而对业务使用望而却步;终端功能越来越复杂,出现故障的可能性大大增加,从而制约了业务的发展;运营商越来越趋向于采取手机定制的策略,而定制手机的故障也自然与运营商相关,复杂的终端软件升级流程严重影响了业务发展,甚至还会出现终端召回的情况,增加巨大的召回支出。出现上述问题时,如何提供更灵活的客服方式和更好的用户体验,是运营商在未来3G业务运营时必须解决的关键问题。本文介绍的终端管理业务(DM:DeviceManagement)正是为了解决上述问题而被提出,它为运营商提供了一种方便的、对用户终端进行远程管理的方式。