趋势2007之五 IT支撑系统发展分析

近年来,运营商竞争的焦点已经逐步由网络质量的竞争转向后台IT支撑系统的竞争,IT支撑系统的竞争未来会逐渐转向通过复杂的服务流程进行更深层次的以客户服务为中心的竞争。因此,在各应用系统实现面向客户的发展过程中,运营商首先应进行IT基础架构的整体规划设计,然后逐步建立企业级数据中心,建立良好的整合机制,使其能迅速适应新业务上线,尽快建立面向客户的服务能力。目前,一些运营商的IT基础架构已经开始逐步向SOA发展,未来应该根据本企业的实际情况和应用集成技术的发展继续进行系统整合,加强各系统之间的集成,以更好地支持新业务及原有业务的开展。