摘要
如今，管理品牌其实就是管理一个总体顾客的消费体验。我首先简述这种管理的三个特性：一、增强客户关系营销；二、提升客户服务体验；三、理解顾客感知家庭。
出处
《中国广告》
2007年第5期26-27,共2页
China Advertising
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