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基于消费资本化的HRM研究

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摘要 21世纪,随着“消费者主导时代”的来临及消费资本化理论的提出,企业间竞争焦点转移到了客户竞争。对此,企业HRM应在消费资本化理论的指导下进行HRM实践的战略变革。
作者 齐义山
出处 《江苏商论》 北大核心 2007年第4期31-32,共2页 Jiangsu Commercial Forum
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参考文献3

  • 1[美]C.K.普拉哈拉德,文卡特.拉马斯瓦米.消费者王朝:与顾客共创价值[M].机械工业出版社,2005.
  • 2[英]肖恩.史密斯,乔.惠勒.顾客体验品牌化:体验经济在营销中的应用[M].机械工业出版社,2004.
  • 3郑香玉.客户资本价值管理[M].中国经济出版社,2006.

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