构建和谐汽车客运站新途径

张家口运输集团有限公司在多年的市场经济运营过程中，逐步认清了服务水平与经济效益、文明形象与企业发展的辩证关系，从2005年开始，公司对所属23个客运站的任务目标进一步明确，增加了站级改造的投资力度，规范了站务管理的规章制度，树立了站务服务的品牌意识，建立了企业文化的基本架构，使各个客运站的整体形象、社会地位和企业效益都有了明显的提高。2006年售票总收入突破1亿元大关，较2005年增长37．7％。尤其是张家口客运总站在2004年彻底取缔“喊客”、“拉客”客运顽症，并在国家工商总局注册“心心服务”品牌以来，其服务质量、客运环境和客运秩序有了全面提升。