做好文明规范服务工作 塑造银行良好服务形象

为客户提供文明优质服务是银行工作的基本要求，做好服务工作是银行生存、发展的根本。在加快金融体制改革的新形势下，加强和改进银行服务工作，增强中资银行服务能力，规范服务行为，进一步提高银行业服务质量和服务水平，是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会，更好地服务社会民众、展现行业良好形象的具体体现。