从实践谈虚拟咨询与现场咨询的差异与互补

以具体的工作实例,对当前图书馆工作的核心业务——参考咨询服务的两大部分:现场咨询和虚拟咨询进行比较研究,总结二者的特点、差异及虚拟咨询对参考咨询所起的促进作用,并进一步探讨将两者有机结合的方法。