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基于Web的客户需求获取方法研究与应用 被引量:2

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摘要 实现以客户为中心的经营策略转变的前提是客户需求的获取。在对客户进行界定及其信息特点分析的基础上,研究一种基于Web的CRM中客户信息获取方法,并进一步分析CRM中各业务功能模块及其实现技术,该方法的实际应用有助于企业获取和分析客户的需求,最后给出应用实例。
出处 《机械制造》 2007年第5期64-65,共2页 Machinery
基金 湖北省科技攻关计划项目(编号:2006AA108A03)
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参考文献7

二级参考文献47

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共引文献79

同被引文献13

引证文献2

二级引证文献1

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