有线数字电视整转后的机顶盒质量监控和管理实践

众所周知,整转机顶盒是一种特殊的家庭终端商品;在整转时根据深圳市政府文件规定公告了机顶盒所有权归用户所有,免费保修期为一年;一年后由生产商负责有偿维修。本文简要地介绍了天威公司在整转一年后对机顶盒的质量监控、管理和服务实践。