质量机能展开(QFD)缺陷分析

QFD是英语Quality Function Deployment的首字母缩写，在我国最初被翻译为质量功能展开，质量功能配置，上述两种译文均从英文翻译而来，其日文的含义为质量机能展开。LouColen的定义揭示了QFD方法的本质：“QFD是一种结构化的产品计划与开发方法，该方法使得产品开发小组能够清楚地了解顾客的需求，并能对所提出的产品或服务的性能，根据其对顾客需求的满足程度进行系统地评价。”