试论图书馆服务新模式——数字化参考咨询服务及其思考

文章从数字参考咨询服务的概念及特征出发,对数字参考咨询服务的主要模式:基于E-mail、实时交互和基于合作化的数字参考咨询服务进行阐述,就图书馆开展数字参考咨询工作的发展策略进行探讨。