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问题管理与知识管理的融合被引量：1

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摘要纳入问题知识库里的都是显性的知识吗?对于一些仅存在于脑袋里的流动的隐性经验是否也纳入进去呢?

作者孙翊威

机构地区上海通方客户服务中心服务管理部

出处《中国计算机用户》 2007年第14期48-49,共2页 China Computer Users

关键词问题管理知识管理企业管理经营策略

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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中国计算机用户

2007年第14期

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