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“缺失”的变更管理
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摘要
在IT基础架构的变更控制过程中,问题管理已经嬗变为问题与变更的协调管理。这也是在客户服务中心的服务支持框架下,看不到变更管理踪迹的原因。
作者
孙翊威
出处
《中国计算机用户》
2007年第19期40-41,共2页
China Computer Users
关键词
变更管理
客户服务中心
控制过程
基础架构
协调管理
服务支持
IT
嬗变
分类号
TP316.86 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F416.67 [经济管理—产业经济]
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中国计算机用户
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