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“缺失”的变更管理

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摘要 在IT基础架构的变更控制过程中,问题管理已经嬗变为问题与变更的协调管理。这也是在客户服务中心的服务支持框架下,看不到变更管理踪迹的原因。
作者 孙翊威
出处 《中国计算机用户》 2007年第19期40-41,共2页 China Computer Users
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