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电力客户满意度应用设计
被引量：
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摘要
随着国家电力建设加大投入,电力买方市场的形成是必然的趋势。为了进一步刺激用电量的增长,就需要各电力企业树立"以客户满意为核心"的市场营销观念。本文将着重讨论如何建立适合电力系统的客户满意度管理。
作者
武萱
李永斌
机构地区
上海电视大学
上海电力学院
出处
《福建电脑》
2007年第6期140-141,共2页
Journal of Fujian Computer
关键词
客户满意度
层次法
模糊法
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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