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服务业实施六西格玛管理问题研究
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摘要
六西格玛管理作为一种追求卓越的管理方法,而风靡世界。六西格玛管理起源于制造业,并在制造业实施已经取得了很多成功的经验。文章从服务业的行业特点着手,分析了其应用六西格玛管理的必要性和可行性,并对其实施的注意事项和应用措施等关键问题进行了研究。
作者
郭嘉刚
张玮
机构地区
安徽财经大学
南京航空航天大学
出处
《市场论坛》
2007年第4期75-77,共3页
Market Forum
基金
安徽财经大学青年教师科研项目(ACKYQ0636ZC)中期研究成果
关键词
服务业
六西格玛管理
实施问题
分类号
F713.58 [经济管理—市场营销]
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