商业银行的服务与创新

目前我国银行对客户的评判只停留在静止的、局部的、主观的水平上,没有客户电子数据库,不能对客户做出动态的、全面的、客观的评价,从而影响决策的高效和准确性。传统银行服务过于依赖资产负债表业务,对客户的信息收集不齐全、不及时,未充分了解客户的其它需求,服务的渠道和方式单一。