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如何进行顾客满意度调研
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摘要
顾客的满意度是可以转换成增强股东价值的因素,很多企业已经把它提升到了战略的地位。文章就如何进行顾客满意度调研的目的、指标评价体系、调查方式等六方面的问题进行探讨。
作者
甘玲
机构地区
广西纺织工业学校
出处
《法制与经济》
2007年第05X期69-70,共2页
关键词
客户
满意度
调研
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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法制与经济
2007年 第05X期
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