看透客户的真实需求

在企业把“服务大旗”越擎越高的情况下，服务营销通常是快节奏的旋律，但在销售环节经常能听到的刺耳的音符，诸如“我们的客户根本不需要”“我们的客户觉得不实用”“我们的客户说要等一段时间”等等一些无法与客户沟通的声音，隐藏在背后的根本原因是看不透客户的真实需求。