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汽车维修前台业务接待员的服务流程 被引量:1

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摘要 汽车维修前台业务接待员,可以说是一家维修企业专业化形象的代言人,通过其工作有助于平均分配企业每天的工作量,增加维修单的销售工时数及零件数,为企业增加利润,同时减少返工量,提高劳动效率,进而优化客户的满意度和忠诚度。
作者 陈宝珍
出处 《汽车维护与修理》 2007年第6期74-75,共2页 Auto Maintenance & Repair
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