曼谷超市走向全方位服务

泰国首都曼谷、是东南亚闻名的商业城市。市内商厦林立,货架上商品琳琅满目,令顾客眼花缭乱。对于国内外旅客来说,曼谷是一个理想的购物天堂。十几年前,超级市场开始进入曼谷。它在这个拥有600万人口的大都市一诞生,便显示出强大的生命力与竞争力,不少百货店的顾客被它拉走。因此,一家家超级市场在曼谷应运而生。随着曼谷市内商场的饱和,它们正向着市郊及近郊区发展。到目前为止,曼谷的超市已有四、五十家。而且仍有数家正在兴建中。正因为如此,曼谷的一场商战正在兴起,并呈日趋激烈化之势。商场如战场,只有那些经营有方,能赢得顾客的商场才得以生存和得到发展。为争得顾客,挖空心思,改变经营方式,自然是各大超市必经之路。然而,仅在推销方法上下功夫已大大落后,而千方百计增加服务内容与项目,则已成为当今商场的一种新的竞争战术。据笔者对曼谷几十家超市的观察,它们均已在多功能、全方位服务方面迈出了一大步,而且这一步。