和企业客户建立“学习关系”

B2B企业若能进一步协助企业客户进行内部管理，将更能巩固顾客关系。 1996年，戴尔计算机为其大型企业客声，提供专属的交互式网页服务Premier Dell.com，协助这些企业简化公司内部的采购串请，控制企业购置计算机的总成本，巩翻了戴尔计算机的全球市场地位。