中资银行文化重塑之道

为了备战银行业的全面开放．中资商业银行已经做了不少努力．譬如股份制改造、剥离不良资产、股权分置改革、高管持股、高管年薪制、引进战略投资者、上市等。迄今为止．在资本充足率、制度构建等“硬件”方面成效显著。但依然常见的中资银行大厅的“排队”现象．说明在服务方面还有很大差距。