基于作业成本的商业银行客户贡献度计算

银行业的全面开放使得商业银行的竞争空前激烈,进行客户贡献度分析势在必行,而客户贡献度分析的前提是有精确的客户贡献度计算,但传统的成本核算方法无法得到精确的客户成本,从而客户贡献度分析也有失精确。本文通过作业成本法准确地计算了银行客户成本,进而得到了相对精确的客户贡献度,以期为银行进行客户贡献度分析进而进行客户关系管理提供参考。