四川网通低额预警降低欠费率

四川网通公司实行低额预警降低欠费率。他们的主要做法一是全省统一提取低额信息，按周分析账户余额低于15元的预付费用户信息，按月分析预存余额低于月使用费的后付费用户信息；二是结合预警分析数据，建立了客户欠费的续费分级管理流程，对高积分、低余额的客户开展电话回访、余额提醒、语音催缴费通知等服务，对有续费意愿的客户提供通卡配送服务。