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加强门诊护士的礼仪培训,提高服务质量
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摘要
目的:探讨和总结礼仪培训对提高护理质量的作用。方法:通过对门诊护理人员进行礼仪培训、在门诊实行礼仪规范化服务的回顾性总结。结果:使护理人员加深了对护理职业礼仪服务内涵的认识,认识到礼仪服务对患者康复所起的重要作用。结论:通过对门诊护士的礼仪培训,提高了护理服务质量。
作者
吕雪丽
初春梅
贾春颖
机构地区
大庆市人民医院
出处
《中国伤残医学》
2007年第3期98-99,共2页
Chinese Journal of Trauma and Disability Medicine
关键词
礼仪
培训
服务质量
分类号
R473.5 [医药卫生—护理学]
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中国伤残医学
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