加强门诊护士的礼仪培训,提高服务质量

目的:探讨和总结礼仪培训对提高护理质量的作用。方法:通过对门诊护理人员进行礼仪培训、在门诊实行礼仪规范化服务的回顾性总结。结果:使护理人员加深了对护理职业礼仪服务内涵的认识,认识到礼仪服务对患者康复所起的重要作用。结论:通过对门诊护士的礼仪培训,提高了护理服务质量。