营销4C理论对雇主品牌建设的启示

一、营销4C理论与雇主品牌建设 营销4C理论由美国罗伯特·劳特伯恩（Robert lauterbom）教授在上世纪80年代提出，包括顾客需求与欲望（customer needs and wants），消费者的支付能力（cost to the customer）、方便消费者（convenience）、与消费者沟通（communication）四个要素，确立了以顾客为导向的思维理念。