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信任视角下的关系营销策略
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摘要
本文从信任的内容出发,分析不同类型的信任对顾客关系管理的影响,并针对关系营销的不同阶段,提出相应的营销策略。
作者
孟华兴
马艳玲
机构地区
武汉理工大学管理学院
河北经贸大学工商管理学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2007年第06Z期112-113,共2页
关键词
信任
顾客关系
营销策略
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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商场现代化
2007年 第06Z期
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