加强服务质量管理 促进企业健康发展

在市场竞争日趋激烈的今天,国有大中型商业企业怎样参与竞争?我们无锡市第一百货商店把加强服务质量管理列入企业经营管理的核心内容,并以“一票否决制”的工作力度常抓不懈,从而保证了企业两个效益快速发展。近几年来,在保持较高增长幅度的基础上,1996年实现销售5亿元,又比上年有较大幅度增长。与此同时,商店先后荣获省商业管理先进单位、省商品质量信得过企业、省三A级信誉企业、省文明单位等荣誉称号,并连续三年被评为全国百货百强企业。