以“五项修炼”展示优质服务年新形象

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摘要安徽滁州农电系统在供电营业窗口和“95598”人员中开展服务技能看、听、笑、说、动的“五项修炼”培训活动，以期通过岗位练兵、劳动竞赛、服务暗访，进一步提高供电营业窗口职工的敬业意识、业务水平和服务技能，促进滁州农电系统服务水平的整体提高，展示优质服务年供电新形象。来安供电公司对所有窗口人员的95598电话接入、高低压业扩流程、用户档案以及抄核收等信息流程的各操作环节进行再培训，提高服务人员的岗位技能；明光供电公司邀请市公司相关部室来明光公司进行现场培训及指导.

作者叶玉梅

出处《供电行业信息》 2007年第5期17-17,共1页

关键词服务人员形象优质供电公司现场培训农电系统安徽滁州岗位技能

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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