国内外网络合作式参考咨询服务工作的特点与思考

合作式数字参考服务是指基于网络由多个图书馆或信息服务机构进行合作,将专家、学科专门知识与用户交互联系起来所形成的一个分布式的虚拟参考服务系统。它将会发展成为未来图书馆咨询服务的主流模式。国内及国外此类服务均有其各自的特点。国内网络合作式参考服务应着重解决的问题是:制定统一的服务规范,完善服务管理机制,注重知识产权问题研究,加强服务人员队伍建设,加强国际化合作,开展可持续发展问题的探讨等。