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服务协议的边界
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摘要
当服务改进超出服务协议范围时,在控制好服务成本的前提下,为了维系客户关系,我们可以选择做。但是,做之前一定要处理好内部员工和客户两方面的情绪。
作者
孙翊威
出处
《中国计算机用户》
2007年第23期52-53,共2页
China Computer Users
关键词
服务协议
边界
客户关系
服务成本
分类号
F840.61 [经济管理—保险]
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中国计算机用户
2007年 第23期
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