摘要
短信营业厅是针对喜欢发短信息的客户可以通过短信营业厅办理业务，这种短信是完全免费的。直接编辑短信代码发送到特殊端口（如1861）就可以办理相关业务。如查询话费编辑短信“1861”发送至1861，然后在系统回复的服务菜单中，按照提示继续发送相关业务数字代码到1861，即可享受到话费查询的服务；话费充值可直接编辑密码发送到1861，如果充值成功，系统也会发送短消息到您的手机。显示充值已成功。这种新兴的服务模式具有三个特点：（1）用户操作灵活。用户无须上网条件，也不会出现占线情况，用户随时随地可以办理业务，而且由于是完全自服务系统，不需要中间环节，受理效率高。（2）服务更新快。通过动态变更菜单形式，可以快速改进服务质量，相比传统方式1860形式而言更新速度快。（3）系统容量可扩展。由于短信模式的响应能力强，可以在同一时间处理大量的用户需求，即使用户规模增长，也不用担心出现系统响应瓶颈问题。
