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关于成立医院客户服务中心的实践与思考
被引量:
9
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摘要
文章介绍了我院依据客户关系理论,建立医院客户服务中心的实践和初步运行效果,认为客户服务中心在树立医院品牌形象、拓展客户服务需求、提高资源利用效率、提高医护人员工作效率方面发挥重要作用,并提出了一些思考和体会。
作者
李超红
机构地区
上海市胸科医院
出处
《中国卫生事业管理》
2007年第6期382-383,共2页
Chinese Health Service Management
关键词
医院
客户服务中心
实践
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
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