关于成立医院客户服务中心的实践与思考

文章介绍了我院依据客户关系理论,建立医院客户服务中心的实践和初步运行效果,认为客户服务中心在树立医院品牌形象、拓展客户服务需求、提高资源利用效率、提高医护人员工作效率方面发挥重要作用,并提出了一些思考和体会。