浅谈企业的质量改进

实行全面质量管理的最根本的目标是充分满足顾客的需要,而达到这一目标的一个最主要的途径就是在企业中进行持续的质量改进。所谓质量改进,是指“为向本组织及其顾客提供增值效益。