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儿科护患纠纷原因及对策
被引量:
3
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摘要
目的:探讨护患纠纷的原因及对策。方法:采用回顾性统计学方法对4年来36例患者护理方面的投诉原因进行分析。结果:原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍。结论:加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键。
作者
徐小改
王芳
机构地区
山西省儿童医院
出处
《临床医药实践》
2007年第2期139-140,共2页
Proceeding of Clinical Medicine
关键词
儿科
护患纠纷
原因
对策
分类号
R473.72 [医药卫生—护理学]
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